Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur seshin.fr entre la boutique Seshin ([PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel, SIRET [À COMPLÉTER]) et tout client consommateur.
Article 2 — Produits
Seshin vend des accessoires de soin du corps, notamment des serviettes exfoliantes textiles inspirées du rituel coréen du seshin. Les produits sont neufs et livrés sous emballage scellé. Les photographies et visuels du site illustrent les produits aussi fidèlement que possible ; des variations mineures de teinte peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.
Article 4 — Commande
La commande est ferme une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Article 5 — Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (art. L221-18 et s. du Code de la consommation), via le formulaire type ou une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à bonjour@seshin.fr. Les frais de retour restent à la charge du client ; le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la récupération du bien ou de la preuve d'expédition du retour. Exception hygiène : conformément à l'art. L221-28 5°, une serviette descellée ou utilisée ne peut être retournée au titre de la rétractation, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.
Garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours », indépendante et plus favorable : si le produit ne convient pas au client, même après utilisation, celui-ci peut demander le remboursement de sa commande sous 30 jours à compter de la réception, sur simple demande à bonjour@seshin.fr, sans retour du produit exigé. Cette garantie s'applique une fois par client.
Article 6 — Livraison
Livraison suivie : délai indicatif de 2 à 3 semaines (3 à 4 semaines en période de fêtes — les dates limites de commande pour Noël sont affichées sur le site). En cas de dépassement manifeste du délai annoncé, le client peut résoudre la commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
Article 7 — Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
Article 8 — Données personnelles
Les données collectées (identité, adresse, e-mail) servent uniquement au traitement de la commande, à la livraison et à la relation client. Voir notre Politique de confidentialité pour le détail (durées de conservation, droits RGPD, destinataires).
Article 9 — Médiation et litiges
Droit français applicable. Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Seshin : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER après adhésion — ex. CM2C, cm2c.net]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.